Služby pro naše zákazníky
My ve společnosti AKO Armaturen si uvědomujeme komplexní požadavky průmyslových aplikací. Proto podporujeme naše zákazníky jako kompetentní partner svým know-how získanými z nesčetných aplikací. Na vašem projektu se podílíme od počátečního nápadu až po uvedení do provozu.
Naše angažmá ve vašem projektu začíná dlouho před zakoupením našich ventilových řešení a končí teprve tehdy, když je náš produkt používán ve vašem zařízení k vaší plné spokojenosti.
Náš holistický přístup vás provází celou fází vyhledávání až po konečné řešení a dále.
Náš zkušený tým – od vývoje, poradenství a prodeje až po montáž a zpracování objednávek – neustále vyvíjí nové nápady, aby byl přechod našich zákazníků na naše řešení hadicových ventilů co nejefektivnější a nejjednodušší.
Přehled našich servisních služeb
Naše záruka „Best-Product“ –
100% výkon při 0% riziku!
Abychom vám umožnili vstup do rozmanitého světa našich hadicových ventilů s co nejmenším rizikem, vytvořili jsme záruku „Best Product“.
S touto zárukou „Best Product“ můžete naše hadicové ventily obsáhle vyzkoušet ve svých procesech. Pokud byste nebyli s výkonem našich hadicových ventilů spokojeni a rozhodli byste se pro konkurenční výrobek, vrátíme vám kupní cenu za náš hadicový ventil.
Podrobnější informace o podmínkách naleznete na stránce s podrobnostmi o záruce „Best Product“.
Náš e-shop –
Váš nepřetržitý portál 24/7 pro hadicové ventily a náhradní díly
Náš e-shop není jen obchodem, ale nabízí vám i další služby týkající se hadicových ventilů.
Uvědomujeme si, že ve většině případů jsou naše hadicové ventily jen jednou z mnoha komponent a AKO Armaturen jen jedním z nesčetných dodavatelů, kteří přispějí svým dílem do vaší aplikace nebo zařízení.
Proto se snažíme minimalizovat čas, který nám věnujete, a být vám k dispozici, když nás potřebujete:
Zjistěte si ceny a dodací lhůty, vytvořte si vlastní nabídky a nechte si je zaslat e-mailem v reálném čase, pomocí vyhledávače náhradních dílů si vyberte a objednejte vhodné náhradní díly pro svůj hadicový ventil, požádejte vyhledávač příslušenství o kompatibilní příslušenství pro zakoupený ventil nebo si přímo stáhněte příslušnou dokumentaci ke každému hadicovému ventilu - to vše na jednom místě a v kteroukoli denní či noční dobu.
Vyhledávač produktů –
Vyhledání správného produktu na základě vašich požadavků - bez specifických odborných znalostí
Jste úplní nováčci v oblasti hadicových ventilů a nevíte, jak začít?
Žádný problém, přesně na tomto místě vám pomůže náš vyhledávač produktů. Na základě jednoduchých otázek s obrazovou podporou, které vycházejí z oblasti použití a základních specifikací, získáte doporučení produktů, aniž byste se museli podrobně seznamovat s jednotlivými provedeními hadicových ventilů
Vyhledávač náhradních dílů pro hadicové ventily –
Se zaměřením na udržitelnost – prodlužte dobu používání svého hadicového ventilu
Naše hadicové ventily jsou uspořádány modulárním způsobem. To znamená, že každou komponentu lze snadno, rychle a jednotlivě vyměnit.
Díky tomu jsou naše hadicové ventily udržitelným řešením pro vaše aplikace s dlouhou životností.
Po zadání čísla položky se zobrazí seznam všech dostupných náhradních dílů.
Vyhledávač příslušenství pro hadicové ventily –
Rozšiřte nebo změňte rozsah funkcí svého hadicového ventilu
Někdy se provozní podmínky již nainstalovaných hadicových ventilů změní. V takovém případě mohou být potřeba speciální komponenty příslušenství, které dosud nebyly součástí dodávky hadicového ventilu.
Pro tento případ jsme vyvinuli náš vyhledávač příslušenství, pomocí kterého můžete snadno a rychle najít vhodné příslušenství pro používaný hadicový ventil.
Zadejte číslo položky hadicového ventilu a je hotovo!
Dokumentace k produktu –
Až v 16 jazycích
Kromě zákonem regulovaných a požadovaných dokumentů k našim hadicovým ventilům vám nabízíme řadu dalších užitečných a informativních dokumentů, které vám maximálně usnadní a zefektivní instalaci, provoz, seřízení a údržbu.
Přímé odkazy na příslušné dokumenty k vašim produktům najdete na nejrůznějších místech - ať už přímo v nabídce, v potvrzení objednávky, na našich webových stránkách nebo na našem e-shopu. Odpadá tak zdlouhavé hledání a máte jistotu, že všechny potřebné dokumenty najdete na jednom místě!
Pomůcky pro výběr produktů –
Základní úvod do tématu hadicových ventilů
Abychom vám co nejvíce usnadnili vstup do tématu hadicových ventilů, nabízíme řadu pomůcek pro výběr.
Zjistěte si více informací o základních způsobech fungování jednotlivých provedení hadicových ventilů a seznamte se s výhodami a nevýhodami jednotlivých typů.
Pokud si stále nejste jisti, zda jste našli vhodný hadicový ventil, zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail a my najdeme společně s vámi ideální řešení pro váš projekt.
Opravy- & údržba –
Alternativa k vlastní údržbě na místě
Naše hadicové ventily mají velmi snadnou údržbu a jejich servis nebo opravu mohou obvykle provádět vaši zaměstnanci přímo na místě.
K tomu vám nabízíme pomoc v podobě různých ilustrovaných návodů, videí a servisních sad.
Pokud byste si však přáli, aby údržbu a servis prováděli naši servisní pracovníci, můžeme vám nabídnout služby na míru.
AKO distribuční partner –
Váš osobní kontaktní partner na místě
Již mnoho let spolupracujeme s externími zastoupeními v mnoha zemích světa.
Naši partneři znají zvláštnosti místních trhů a naše výrobky - ideální kombinace pro úspěšnou realizaci vašeho projektu.
Navíc můžete profitovat z poradenství v místním jazyce a další služby.
Vlastní technický vývoj –
Jedinečné know-how pro hadicové ventily
Od založení naší společnosti jsou naše hadicové ventily vyvíjeny, testovány a optimalizovány u nás ve firmě vlastním technickým týmem.
Díky našim odborným znalostem se nám v posledních desetiletích podařilo do našich hadicových ventilů zakomponovat nevídané inovace, které se nakonec promítnou do všech aplikací našich zákazníků.
Vy a vaše aplikace tak můžete přímo profitovat z našich znalostí materiálů, chování, použití a odolnosti, které neustále rozšiřujeme již od roku 1984!
Kvalita & certifikace –
Bezpečné a standardizované
Naše produkty jsou vyvíjeny v souladu s normami a v závislosti na provedení splňují celou řadu národních i mezinárodních předpisů a nařízení.
Nabízíme také řadu potvrzení, certifikátů a atestů, které můžete obdržet přímo s produktem nebo si je volitelně objednat.
Na úrovni společnosti pravidelně podstupujeme různé audity, abychom zajistili, že naše interní procesy a struktury společnosti jsou v souladu s právními požadavky.
Poradenství a prodej –
Našimi aplikačními specialisty
Náš prodejní & poradenský tým těží z rozmanité a mezinárodní struktury zákazníků. Každý výrobce zařízení, provozovatel zařízení, prodejce, technická kancelář a výzkumná nebo výuková instituce má své vlastní oblasti použití a nejrůznější požadavky a předpisy.
Pokud na nějaké téma nemáme okamžitou vhodnou odpověď, víme, kde ji pro vás získat!
Pokud jste se s našimi produkty dosud nesetkali, můžeme vám je snadno představit naživo a v plné funkčnosti během videohovoru.
Výroba přímo v našich závodech –
V Německu, ve Francii a Anglii
Vaše hadicové ventily jsou vyráběny přímo v našich závodech v Německu, Francii a Anglii.
To vám zaručuje vysokou úroveň kvality a velmi rychlé dodání.
Náš montážní tým se specializuje na výrobu hadicových ventilů všech druhů. Nezáleží na tom, zda se jedná o velkou zakázku v počtu několika tisíc kusů nebo o jeden jediný hadicový ventil. Na každou objednávku uplatňujeme stejné standardy kvality.
Management reklamací –
Na základě příčin a napříč odděleními
Chyby se mohou stát - ale nezametáme je pod koberec. Reklamace bereme vážně a poznatky využíváme k optimalizaci interních procesů nebo k nalezení řešení s dotčenými dodavateli.
Naše interní oddělení kontroly kvality se zabývá každou reklamací, kterou obdržíme. Vždy zákazníka průběžně informujeme o aktuálním stavu jeho reklamace.
Pragmatické, cílené a co nejrychlejší vyřízení reklamace a vyřešení problému pro zákazníka je naší nejvyšší prioritou. Jakmile je pro zákazníka nalezeno řešení, proces v AKO se tím nezastaví. Každá reklamace je interně posuzována a projednávána s příslušnými odděleními. Získané poznatky se promítají do interních postupů a procesů s cílem jejich další optimalizace.
Digitalizace sem – Automatizace tam –
Jsme vám k dispozici také osobně a individuálně
Přestože našim zákazníkům nabízíme mnoho informací a pomoci na nejrůznějších kontaktních místech, jsme si vědomi, že osobní rozhovor je často efektivnější.
Proto jsme vám vždy k dispozici osobně během našich otevíracích hodin, pokud byste s námi chtěli probrat určité téma osobně.